Раньше я думал, что сервис и обслуживание в России говно потому, что российские предприниматели ничего не понимают в бизнесе. Вот придут западные продавцы в наши палестины, мечтал я, вот тогда-то мы и встретимся с тем самым качеством, о котором столько слышали сквозь дырки в железном занавесе. И пришёл западный бизнес в Россию, и ни хрена не изменилось. Как было говно, так и осталось.
Покупал я холодильник, недавно совсем. Зашёл в Медиамаркт. Немцы, как никак. Выбрал я агрегат от Бош, хороший такой, двухкомпрессорный, вот только с пошорканной правой стенкой. Никакой скидки за испорченный товарный вид не обозначено. Консультант мне нагло заявил, что ободранная стенка на функциональность холодильника не влияет. Типа, какая на фиг скидка? Берите поцарапанный. Я дюже удивился, конечно. Оказалось, что и доставка у них только в день покупки. Купил в пятницу, а доставку хочешь в понедельник - забудь. Приходи в понедельник, в понедельник покупай, в понедельник получи. Консультант невнятно бормотал про какую-то инвентаризацию, я совершенно не понял, как это относится к моей покупке. В итоге я пожал плечами, осуждающе посмотрел на консультанта и вышел из магазина. Холодильник купил в Техносиле.